Garancia és elállás

Az alábbi összefoglaló a tájékozódást segíti. A teljes körű, jogilag kötelező érvényű feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

Garancia

A forgalmazott alkatrészekre 12 hónap garanciát vállalunk a vásárlás napjától. A garancia a gyártási és anyaghibákra terjed ki. A garanciaidő alatt felmerülő, gyártási hibából eredő meghibásodás esetén a terméket díjmentesen cseréljük, vagy – ha csere nem lehetséges – a vételárat visszatérítjük.

Mire nem terjed ki a garancia?

• Természetes elhasználódásra (gumiabroncs kopása, fékbetét kopása, akkumulátor normál kapacitásvesztése).
• Helytelen beszerelésből, szakszerűtlen javításból eredő hibákra.
• Nedvesség bejutásából eredő károsodásra, ha a termék nem vízálló kivitelű, vagy a beszerelés nem szakszerű volt.
• Túlterhelésre, a megadott feszültség- vagy áramhatárok túllépésére.
• Baleset, esés, mechanikai sérülés következményeire.
• Tuning célú módosítás miatti meghibásodásra (lásd lentebb).

Akkumulátorok

Lítium-ion akkumulátorok esetén a garancia a gyártási hibából eredő kapacitásvesztésre vonatkozik. A rendeltetésszerű használatból eredő, fokozatos kapacitáscsökkenés (jellemzően 500–800 töltési ciklus után 20–30%) nem minősül hibának.

Tuning alkatrészek

A teljesítménynövelő alkatrészek beépítése a roller gyári garanciájának elvesztésével járhat, és befolyásolhatja a felelősségbiztosítás helytállását. Az ilyen termékeket zárt pályás, magánterületi használatra kínáljuk. A saját garanciánk a tuning alkatrészre magára vonatkozik, de nem terjed ki a beépítés következtében a roller más egységeiben (motor, akkumulátor, kontroller) keletkező károkra.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot elegendő a határidőn belül elküldeni; a terméket ezt követően legkésőbb további 14 napon belül kell visszajuttatnod hozzánk.

Az elállás menete

1. Jelezd az elállási szándékodat a info@rollertuning.hu címen, a rendelésszám megadásával.
2. Csomagold be a terméket – lehetőleg az eredeti csomagolásba, tartozékokkal együtt.
3. Küldd vissza a megadott címre. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
4. A termék beérkezése és átvizsgálása után legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél.

Mikor nem élhetsz az elállási joggal?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján az alábbi esetekben nincs elállási jog:

• a kifejezetten a te kérésedre, egyedileg beszerzett vagy összeállított termék esetén (nem raktári tétel);
• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás utáni felbontása után nem küldhető vissza.

Ha már felszerelted

A termék kipróbálása nem szünteti meg az elállási jogodat: ugyanúgy megnézheted és kipróbálhatod, mint egy üzletben. Ha viszont a használat meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket – például felszerelt és közúton használt gumiabroncs esetén –, a jogszabály alapján felelsz az ebből eredő értékcsökkenésért, amelyet a visszatérítendő összegből levonhatunk. Az elállás lehetőségét ez nem zárja ki.

Szavatosság

A garancián túl a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és – bizonyos esetekben – termékszavatossági jogok is megilletik. Ezek részleteit az ÁSZF tartalmazza.

Panaszkezelés

Panaszodat a fenti e-mail címen jelezheted. A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk. Ha a válasszal nem értesz egyet, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez, a vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez vagy bírósághoz fordulhatsz. A részleteket az ÁSZF 11. pontjatartalmazza.