Garancia és elállás

Az alábbi összefoglaló a tájékozódást segíti. A teljes körű, jogilag kötelező érvényű feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

Garancia

A jogszabály szerint a vásárlástól számított két éven belül érvényesíthetsz nálunk kellékszavatossági igényt: gyártási vagy anyaghiba esetén kijavítást, cserét, árleszállítást kérhetsz, illetve – ha ezek egyike sem lehetséges – elállhatsz a vásárlástól. Az első évben elegendő a hibát bejelentened; ezután neked kell bizonyítanod, hogy a hiba már az átadáskor megvolt.

Az egyes termékekhez a gyártó ezen felül saját garanciát is adhat, jellemzően 3–12 hónapot. Ez a fenti, jogszabályon alapuló jogaidat nem érinti és nem korlátozza – akkor is fordulhatsz hozzánk, ha a gyártói garancia már lejárt, de a két év még nem telt el.

Gyártási hibából eredő meghibásodás esetén a terméket díjmentesen cseréljük, vagy – ha csere nem lehetséges – a vételárat visszatérítjük. A hibás termék visszaküldésének költségét ilyenkor mi álljuk.

Mire nem terjed ki?

Természetes elhasználódásra (gumiabroncs kopása, fékbetét kopása, akkumulátor normál kapacitásvesztése).
Helytelen beszerelésből, szakszerűtlen javításból eredő hibákra.
Nedvesség bejutásából eredő károsodásra, ha a termék nem vízálló kivitelű, vagy a beszerelés nem szakszerű volt.
Túlterhelésre, a megadott feszültség- vagy áramhatárok túllépésére.
Baleset, esés, mechanikai sérülés következményeire.
Tuning célú módosítás miatti meghibásodásra (lásd lentebb).

Akkumulátorok

Lítium-ion akkumulátorok esetén a szavatosság a gyártási hibából eredő kapacitásvesztésre vonatkozik. A rendeltetésszerű használatból eredő, fokozatos kapacitáscsökkenés (jellemzően 500–800 töltési ciklus után 20–30%) nem minősül hibának.

Tuning alkatrészek

A teljesítménynövelő alkatrészek beépítése a roller gyári garanciájának elvesztésével járhat, és befolyásolhatja a felelősségbiztosítás helytállását. Az ilyen termékeket zárt pályás, magánterületi használatra kínáljuk. A szavatosság a tuning alkatrészre magára vonatkozik, de nem terjed ki a beépítés következtében a roller más egységeiben (motor, akkumulátor, kontroller) keletkező károkra.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot elegendő a határidőn belül elküldeni; a terméket ezt követően legkésőbb további 14 napon belül kell visszajuttatnod hozzánk.

Az elállás menete

Jelezd az elállási szándékodat a info@rollertuning.hu címen, a rendelésszám megadásával.
Csomagold be a terméket – lehetőleg az eredeti csomagolásba, tartozékokkal együtt.
Küldd vissza a székhelyünkre – ne külföldre, akkor sem, ha a csomag onnan érkezett. A pontos címet az elállás visszaigazolásakor megküldjük. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A termék beérkezése és átvizsgálása után legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél.

Mikor nem élhetsz az elállási joggal?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján az alábbi esetekben nincs elállási jog:

a kifejezetten a te kérésedre, egyedileg beszerzett vagy összeállított termék esetén (nem raktári tétel);
olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás utáni felbontása után nem küldhető vissza.

Ha már felszerelted

A termék kipróbálása nem szünteti meg az elállási jogodat: ugyanúgy megnézheted és kipróbálhatod, mint egy üzletben. Ha viszont a használat meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket – például felszerelt és közúton használt gumiabroncs esetén –, a jogszabály alapján felelsz az ebből eredő értékcsökkenésért, amelyet a visszatérítendő összegből levonhatunk. Az elállás lehetőségét ez nem zárja ki.

Szavatosság

A garancián túl a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és – bizonyos esetekben – termékszavatossági jogok is megilletik. Ezek részleteit az ÁSZF tartalmazza.

Panaszkezelés

Panaszodat a fenti e-mail címen jelezheted. A panaszt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban megválaszoljuk. Ha a válasszal nem értesz egyet, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez, a vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez vagy bírósághoz fordulhatsz. A részleteket az ÁSZF 11. pontjatartalmazza.