Szállítás és fizetés
Két raktár, két szállítás
A termékeinket két beszállító adja fel, közvetlenül a te címedre: egy francia és egy magyar raktárból. Minden termék oldalán látod, honnan érkezik, mennyi a szállítása, és mikortól ingyenes. Saját raktárt nem tartunk.
A szállítási díj raktáranként számolódik, a kosárnak az adott raktárból érkező része alapján. Ha a kosaradban mindkét raktár termékei szerepelnek, azok nincsenek egy helyen – jellemzően speciális alkatrészek, amelyek csak az egyik raktárban kaphatók –, ezért két külön csomagban, eltérő időben érkeznek, és mindkét csomagnak saját szállítási díja van. A kosárban és a pénztárban ezt külön sorban mutatjuk.
Francia raktárból érkező termékek
GLS vagy FedEx – a csomagot a beszállítónk adja fel Franciaországból. Várható idő: 8–12 munkanap. Csak házhozszállítás: a francia beszállító magyar csomagautomatába nem ad fel.
| Kosárérték (az adott raktárból) | Szállítási díj |
|---|---|
| 15 000 Ft alatt | 7990 Ft |
| 15 000 Ft – 35 000 Ft | 3990 Ft |
| 35 000 Ft felett | Ingyenes |
A díj a kosár értékétől függ, mert a francia beszállító rendelésenként számol fuvardíjat, nem termékenként – egy darab csavar feladása ugyanannyiba kerül, mint egy teli dobozé. Ezt nem építjük bele az alkatrészek árába: inkább az alkatrész olcsó, és a kis rendelés fuvarja látszik ott, ahol tényleg felmerül.
Magyar raktárból érkező termékek
Várható idő: 2–4 munkanap. A pénztárban választhatsz: GLS házhozszállítás vagy GLS csomagpont / automata. A GLS-es átvételi módok csak a magyar raktárból érkező termékekre vonatkoznak – a francia raktár termékei vegyes kosárnál is futárral, házhoz jönnek.
GLS házhozszállítás
| Kosárérték (az adott raktárból) | Szállítási díj |
|---|---|
| 45 000 Ft alatt | 2150 Ft |
| 45 000 Ft felett | Ingyenes |
GLS csomagpont vagy automata – átvétel a kiválasztott gls csomagpontban vagy automatában, a feladást követő munkanaptól 5 munkanapig.
| Kosárérték (az adott raktárból) | Szállítási díj |
|---|---|
| 45 000 Ft alatt | 1750 Ft |
| 45 000 Ft felett | Ingyenes |
Honnan érkezik a csomag?
A francia raktár termékeit európai uniós beszállítónk adja fel Franciaországból – így olyan alkatrészekhez is hozzáférsz, amiket itthon nem lehet kapni, cserébe hosszabb a szállítási idő. A magyar raktár termékei belföldről, GLS futárral érkeznek.
Vámkezelés és vámköltség nincs: a küldemény az Európai Unión belül marad. A csomagban a beszállító szállítólevele található.
Mennyi idő, mire megérkezik?
A fizetés beérkezése után a rendelést a következő munkanapon továbbítjuk a beszállítónak, aki összekészíti és feladja. A teljes átfutás jellemzően 8–12 munkanap a francia és 2–4 munkanap a magyar raktárból. A csomagazonosítót és a követési linket e-mailben küldjük, amint a fuvarozó átvette a küldeményt.
Ha egy termék a beszállítónál mégsem elérhető, e-mailben jelezzük, és választhatsz: megvárod a beérkezést, vagy visszatérítjük az adott tétel árát. A magyar raktár naponta frissülő készletadatot ad, a francia beszállító egyelőre nem – az ő termékeinél ezt előre nem tudjuk garantálni.
Kézbesítés és sikertelen átvétel
A futár a megadott telefonszámon egyeztet a kézbesítésről, ezért a pénztárban kérünk működő telefonszámot és pontos címet (emelet, ajtó, kapucsengő). Ha a csomag a sikertelen kézbesítési kísérletek után visszaérkezik a beszállítóhoz, az újraküldés díja a megrendelőt terheli – ezt a beszállító ránk hárítja. Ha nem kéred az újraküldést, a termék árát visszatérítjük, a szállítási költséget nem.
Akkumulátorok és töltők
Komplett lítium-ion akkumulátorcsomagot szándékosan nem forgalmazunk: azok veszélyes árunak minősülnek, és a nemzetközi feladásuk külön engedélyhez kötött. A kínálatunkban szereplő töltők, BMS-panelek és töltőcsatlakozók normál küldeményként, korlátozás nélkül szállíthatók.
Fizetési módok
A fizetés a Stripe biztonságos rendszerén keresztül történik. A bankkártyád adatait sem a webshop, sem mi nem látjuk és nem tároljuk – azokat közvetlenül a Stripe kezeli, PCI-DSS megfelelőséggel és 3D Secure hitelesítéssel.
- Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
Utánvétes fizetés nincs: a rendelés kizárólag előre, online fizetéssel adható le. Átutalásos és készpénzes fizetést jelenleg nem fogadunk.
Számlázás
Minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a fizetés beérkezése után automatikusan elküldünk a megadott e-mail címre. Az ár a végleges, fizetendő összeg. Céges számlához a pénztárban jelöld be a „Céges számlát kérek” lehetőséget, és add meg a cégnevet és az adószámot. Utólagos számlamódosításra a jogszabályi keretek között van lehetőség – ilyen igényedet a info@rollertuning.hu címen jelezd.
Csomagkövetés
A feladás után e-mailben megkapod a csomagazonosítót és a követési linket. A rendelésed állapotát bármikor megnézheted a visszaigazoló e-mailben található linken, regisztrált vásárlóként pedig a Fiókom oldalon is.
Sérült vagy hiányos csomag
Kérjük, a csomagot még a futár előtt nézd át. Ha sérült vagy hiányos, vetesd fel a futárral a jegyzőkönyvet, fényképezd le, és 48 órán belül jelezd nekünk – így tudunk a leggyorsabban intézkedni a fuvarozónál és a beszállítónál.